Dificuldades para agendamentos e escassez de
especialistas são algumas das reclamações
Diante
de inúmeras reclamações relacionadas ao atendimento da operadora de plano de assistência
à saúde Unimed Rio Branco, no Acre, o Ministério Público Federal (MPF)
instaurou procedimento administrativo visando acompanhar a regularidade da
prestação de serviço prestado pela cooperativa aos seus beneficiários.
O procurador regional dos Direitos do Cidadão Lucas Costa
Almeida Dias explica que, neste procedimento específico, o alvo da apuração são
as falhas do atendimento da Unimed Rio Branco, sobretudo aquelas relacionadas
ao acesso aos serviços mais básicos, como dificuldades para agendamento de
consultas e exames, burocracia para autorização de exames e procedimentos,
dentre outras.
O MPF quer averiguar o cumprimento, por parte da Unimed, das
normas da Agência Nacional de Saúde (ANS) que regulamentam a prestação de
serviços das operadoras que atuam dentro da saúde suplementar, como o
atendimento à lista de consultas, exames e tratamentos (rol de procedimentos e
eventos em saúde), bem como o cumprimento dos prazos máximos para esses
atendimentos.
Após o levantamento das informações que serão requeridas, o MPF
irá analisar as medidas cabíveis para o saneamento dos problemas encontrados.
Assessoria
de Comunicação MPF/AC
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