Quedas de energia
elétrica são registradas com frequência no Bairro Recanto dos Buritis nos
últimos dias, o que tem causado bastante aborrecimento na comunidade. Segundo
os moradores afetados, a oscilação acontece desde a noite de domingo (21).
Quando ligam para o número da Energisa, são atendidos pela Gisa, uma inteligência
artificial, dificultando assim realizar a ordem de serviço, já que muitos não
sabem dialogar com IA.
“Já faz algum tempo que vem acontecendo de
estar caindo energia aqui no nosso bairro. E não está acontecendo só na minha
residência, está acontecendo em boa parte do bairro. E como tem muita gente que
trabalha, que depende da energia, tem muita gente tendo prejuízo. E nós estamos
muito preocupados com a volta da energia, porque às vezes volta apenas uma
fase, e a gente tem medo de, nessa volta, queimar eletrônicos. E eu quero
saber, se acontecer isso, se a energisa vai arcar com esse prejuízo, já que a
gente paga uma conta de luz tão cara. Desde domingo, dia 21, às 21h45min, a
energia cai e só volta lá para as 04:00 da madrugada. Há três dias nessa
situação.”, disse um consumidor.
Segundo o Código de
Defesa do Consumidor, as concessionárias de energia elétrica podem ser
responsabilizadas por prejuízos causados pela falta de energia ou descargas
elétricas capazes de produzir danos em equipamentos.
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